إضاءة على المهنة

وصف المهنة

ظروف العمل

نوع الشخصية المهنية

المهارات المطلوبة

القابليات/المؤهلات المطلوبة

بعض المهن المرتبطة

مختصر المهنة

إضاءة على المهنة:

إدارة الجودة الشاملة ثقافة عالمية عصرية يعايشها الإنسان لتصبح سلوكا يمارسه ويطبقه بهدف تحسين الأداء والارتقاء به، تمهيداً لرفع الإنتاجية وتحقيق الجودة من خلال تبنّي طرق وأساليب حديثة تساعد على بقاء الهيئات والمؤسسات واستمراريتها وصمودها في الميدان في ظل الحدة التنافسية وانفتاح الأسواق عالمياً. يتسع مفهوم الجودة ليشمل كل المرافق الحياتيّة الأساسيّة والثانويّة في القطاعين العام والخاص والشركات والمنظمات؛ مثال المصانع والشركات والمؤسسات التعليميّة والصحيّة والخدماتيّة والهندسيّة وغيرها. هذا الأمر يمنح المتخرج فرص عمل مختلفة داخل البلاد وخارجها في مجالات الإدارة، التعليم، التدريب، أو الاستشارة.

وصف المهنة:

تتأثر أعمال مدير الجودة بطبيعة المنظمة التي يعمل لصالحها، لكن من المرجح أن تشمل بعض المهام الآتية أو كلّها:

1. وضع بنود وسياسات وإجراءات الجودة وشرحها للموظفين والعاملين بالشركة وتدريبهم عليها وتحفيزهم على العمل بها.

2. القيام بالمراقبة والتدقيق الداخلي على كافة الدوائر والأقسام للتحقّق من تطبيقها لهذه الإجراءات.

3. رصد الأداء من خلال جمع البيانات ذات الصلة وإنتاج التقارير الإحصائية.

4. العمل على تحسين إجراءات الجودة والنماذج المعمول بها حالياً في الشركة وتطويرها بشكل لا يتعارض مع الهدف العام والقوانين والتعليمات.

5. إصدار اللوائح والتعليمات المتعلقة بتطبيق تلك الإجراءات ومتابعة تنفيذها.

6. وضع معايير للسلامة الصحية والمهنية والتأكد من صلاحيتها.

7. التأكد من أن عمليات التصنيع أو الإنتاج مطابقة للمعايير الدولية والوطنية.

8. المشاركة في تطوير مواصفات المُنْتَج.

9. تحديد النقاط الحرجة في عملية التصنيع وتحديد إجراءات أخذ العينات لاستخدامها في هذه النقاط.

10. المشاركة في تقييم أداء الموظفين والعاملين في كافة الأقسام من خلال تطبيقهم لمعايير الجودة.

11. رفع التقارير الدورية بالإنجازات والمشاكل والإخفاقات إلى الإدارة العليا.

12. مراجعة متطلبات العملاء وضمان تلبيتها.

13. مراجعة الدراسات الإحصائية، والتقدم التكنولوجي، والمعايير التنظيمية والاتجاهات الحديثة لمواكبة القضايا المستجدة في مجال مراقبة الجودة.

تؤمّن هذه المهنة أماكن عمل مريحة للغاية من حيث التجهيزات والاهتمام بالتفاصيل الجمالية لمكتب المدير.

يمضي مدير الجودة الجزء الأكبر من وقته داخل مكتبه أو في قاعة الاجتماعات، وقد يضطر للسفر إلى خارج البلاد لتمثيل الشركة أو للخضوع لدورات تدريبيّة، فضلاً عن ضرورة تنقّله الدائم داخل أقسام المنظمة للإطلاع على سير العمل.

توفر هذه المهنة مردوداً معنوياً ومالياً مرتفعاً، ولكنها قد تُعرّض صاحبها للضغط النفسي الشديد نتيجة المتابعات التفصيليّة التي يقوم بها.

نوع الشخصية المهنية:

1. الشخصية المغامرة (Enterprising): ترغب بتأسيس وتنفيذ المشاريع في مجال التجارة والأعمال، وتميل إلى رئاسة الآخرين وإصدار القرارات. كما تتطلب نوعاً من المخاطرة والخوض في الأعمال (التاجر مخاطر).

2. الشخصية التقليدية (Conventional ) : تنسجم مع العمل الروتيني وإتباع مسارات  واضحة. تتضمن العمل مع البيانات والمعلومات أكثر منه مع الأفكار.

3. الشخصية العملية (Realistic): تعمل بالأنشطة التنفيذية والأدوات والآلات، والقدرة على الإنجاز اليدوي. ميدان عملها: النباتات، الحيوانات، المواد الحسية كالخشب والمعادن، والبناء، الخياطة والحياكة. تتطلب العمل خارجاً وليس بالضرورة داخل الغرف، كما لا تحتاج إلى الاختلاط كثيراً مع الناس إلا في حالات التنظيم

المهارات المطلوبة:

-فهم القراءة (Reading Comprehension): فهم الجمل والفقرات والسياق.

-الحكم وصنع القرار (Judgment and Decision Making): الترجيح بين سلبيات وايجابيات الأعمال الممكنة أو المحتملة.

-تحليل مراقبة الجودة (Quality Control Analysis): تقييم المنتجات، والخدمات، والعمليات.

-الإصغاء الناشط (Active Listening): الإصغاء لكلام الآخرين وطرح الأسئلة المناسبة.

-المراقبة(monitoring) : ملاحظة العمليات العقلية ونتائجها(التي تظهر بالسلوك).

-حل المشكلات المركبة (Complex Problem Solving): تشخيص المشكلات المركبة، وضع الخيارات لحلول، تطبيق الحلول.

-التفكير الناقد (Critical Thinking): استخدام التحليل والربط والمقارنة لتشخيص مكامن القوة والضعف للمعطيات المختلفة.

-الحديث(Speaking): التحدث مع الآخرين بفعالية لنقل المعلومات.

-إدارة الوقت (Time Management): إدارة الفرد وقته ووقت الآخرين.

-الكتابة (Writing): التعبير من خلال التدوين(الكتابة).

القابليات/المؤهلات المطلوبة:

-تحسس المشكلة Problem Sensitivity : القدرة على تحسس الأخطاء والمشاكل، دون اعتبار حلّها.

-التعبير الشفهي Oral Expression: القدرة على إيصال المعلومات والأفكار للآخرين بشكل شفهي.

-الفهم الكتابي Written Comprehension: القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المكتوبة.

-الفهم الشفهي Oral Comprehension: القدرة على استيعاب الرسائل الصوتية وفهم المعلومات والأفكار الواردة في المخاطبة الشفهية.

-التفكير الاستنتاجي Deductive Reasoning : القدرة على تطبيق قواعد عامة على مسائل محددة لانتاج أجوبة مباشرة.

-الرؤية القريبة Near Vision: القدرة على رؤية تفاصيل الأجسام ضمن مسافات قريبة (عدة أقدام). 

-الكثافة الكتابية(ضغط) Written Expression: القدرة على تضمين اكبر قدر ممكن من الأفكار والرسائل من خلال النص الكتابي.

-التفكير الاستقرائي Inductive Reasoning: القدرة على مزج معلومات أو تفاصيل جزئية متفرقة لتشكيل قاعدة عامة.

-وضوح الكلام Speech Clarity: القدرة على الكلام الواضح وإفهامه للآخر.

-مرونة الإطباق Flexibility of Closure: القدرة على الانتباه المباشر والمركز على أهداف محددة رغم كونها غير واضحة في البداية نظراً لوجود مثيرات عديدة. 

بعض المهن المرتبطة:

- مشرف مشاريع

- مدير جودة المنتج

- مخطط إنتاج

- مدير تطوير أعمال