قطاع السياحة والخدمات

إدارة فنادق Hotels Management

إضاءة على المهنة:
تمثل الفنادق العمود الفقري لقطاع السياحة والخدمات حيث تشكل الواجهة التي يعتمد عليها البلد السياحي لاجتذاب السياح والمستثمرين فضلاً عن المواطنين الذين يرغبون بالسياحة الداخلية. يدير المتخصص في إدارة الفنادق احد فروع الفندق الذي يعمل فيه إذا كان تابعاً لشبكة فنادق عالمية أو محلية وقد يدير فندقه الخاص.
يتقاضى مدير الفندق راتباً مرتفعاً ويحصل على مكافآت وتقديمات مالية ومعنوية متعددة، لذا يتعاظم التنافس على هذه المهنة خصوصاً أن فرص العمل لا تلبي الضغط الذي يسببه الخريجون في هذا القطاع.

وصف المهنة:
يقدم مدير الفندق بتنفيذ المهام الآتية:
-   يرحب بالزبائن الذين يفدون على الفندق خاصة الزبائن المعتادين منهم.
-   يضع الخطط القصيرة والطويلة الأمد المرتبطة بسياسة الفندق وأهدافه.
-   يحدد الخدمات التي يقدمها الفندق ويضم الأولويات المتناسبة مع الهدف العام الذي يرتبط عادة بإرضاء الزبائن والحصول على الربح المالي المرتفع.
-   يوزع المهام على العاملين وينظم المناوبات ومواعيد الخدمة فيما بينهم.
-   ينسق العمل بين أقسام الفندق المختلفة ويضع الحلول المناسبة للمشاكل الطارئة.
-   يشارك في إعداد البيانات المالية لتكلفة الخدمات العامة، الميزانية العمومية، ونسبة الأرباح المطلوبة.
-   يتباحث مع مدراء الأقسام والفروع الأخرى لتأمين أفضل نتيجة ممكنة.
-   يصرف الأجور للعمال والموظفين من خلال توقيع أذونات الصرف الصادرة عن مالية الفندق.
-   يراقب أداء العاملين والموظفين ويشرف عليه، ويبدي الملاحظات التي تخدم سير العمل.
-   يشارك في المؤتمرات والندوات التي تطور أداءه كمدير.
-   يشرف على الاحتفالات أو اللقاءات أو المؤتمرات التي تعقد في الفندق، ويقوم بالترتيبات اللازمة لإنجاحها.

ظروف العمل:
يعمل مدير الفندق في ظروف مريحة للغاية، حيث يمارس مهامه في مكاتب أنيقة ومجهزة تجهيزاً كاملاً.
يؤدي مدير الفندق عمله ضمن ساعات محددة غالباً، ولكنه قد يضطر للتواجد في العطلات ونهايات الأسبوع وساعات الليل خاصة عند تنظيم الاحتفالات والمؤتمرات داخل قاعات الفندق. يتقاضى مدير الفندق راتباً مرتفعاً جداً، ويحصل على مكانة اجتماعية مميزة.

نوع الشخصية المهنية:
-   الشخصية المبادرة (Enterprising): ترغب بتأسيس وتنفيذ المشاريع، وتميل إلى قيادة الآخرين وإصدار القرارات، كما تتطلب نوعاً من المغامرة والخوض في الأعمال.
-   الشخصية التقليدية (Conventional): تنسجم مع العمل الروتيني وإتباع مناهج واضحة. تتضمن العمل مع البيانات والمعلومات أكثر منه مع الأفكار.
-   الشخصية الاجتماعية (Social): تنسجم بالعمل مع الناس والتواصل معهم ومساعدتهم وتعليمهم وإرشادهم، وتقديم الخدمة لهم.

المهارات المطلوبة:
-   الإصغاء النشط(Active Listening): الإصغاء لكلام الآخرين وطرح الأسئلة المناسبة.
-   إعطاء التعليمات (Instructing): تعليم وتدريب الآخرين كيفية تنفيذ الأعمال.
-   الخطابة (Speaking) : التحادث مع الآخرين بفعالية لنقل المعلومات.
-   إدارة الوقت (Time Management) : إدارة الفرد وقته ووقت الآخرين.
-   التوجيه(monitoring) : تقييم وتقويم الأفراد عند تعلم أو فعل بعض الأشياء.
-   اكتشاف الاستراتيجيات (Learning Strategies): استخدام المقاربات المتعددة عند تعلم أو تعليم مسائل جديدة.
-   التفكير الناقد (Critical Thinking) : استخدام المنطق والتحليل لتشخيص مكامن القوة والضعف للرؤى المختلفة.
-   الحكم واتخاذ القرار(Judgment and Decision Making): الترجيح بين سلبيات وايجابيات الأعمال الممكنة أو المحتملة.

القدرات المطلوبة:
-   الإدراك الشفهي Oral Comprehension: القدرة على الإصغاء وفهم المعلومات والأفكار الواردة في الخطابات الشفهية.
-   التعبير الشفهي Oral Expression: القدرة على إيصال المعلومات والافكار للآخرين بشكل شفهي.
-   استشعار المشكلة Problem Sensitivity :القدرة على تحسس الأخطاء والمشاكل، دون اعتبار حلها.
-   التفكير الاستنتاجي Deductive Reasoning: القدرة على تطبيق قواعد عامة على مسائل محددة لإنتاج أجوبة منطقية.
-   وضوح التخاطب Speech Clarity: القدرة على الكلام الواضح وإفهامه للآخر.
-   فهم الغير Speech Recognition: القدرة على فهم كلام الآخرين.
-   الفهم الكتابي Written Comprehension: القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المكتوبة.
-   التعبير الكتابي Written Expression: القدرة الكتابية على إيصال المعلومات والأفكار بشكل مفهوم للآخرين.

بعض المهن المرتبطة:
-   إدارة مطاعم.
-   إدارة مستشفيات.
-   إدارة عامة.
-   إرشاد سياحي.

نظم المعلومات الجغرافيّةGeographic Information Systems

عالم الحيوانAnimal Scientist

تكنولوجيا التعليمInstructional Technology

هندسة البرمجيّاتSoftware Engineering

جمعية المركز الإسلامي

قطاع السياحة والخدمات

إدارة فنادق Hotels Management

جمعية المركز الإسلامي

تواصل معنا